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该文首先从质量管理与软件工程两个角度分析了中小软件企业普遍存在的软件过程模糊、软件质量管理效率低等突出问题形成的原因,并分析了软件成熟度模型CMM对于解决上述问题的可行性.之后运用软件能力成熟度模型CMM软件过程持续改进的观点,并结合全面质量管理思想,探讨了基于CMM的中小型软件企业质量管理的解决方案.作者建立了一个以软件过程改进保证软件质量为中心,贯穿中小软件企业软件开发过程的质量管理模型,提出了以需求管理、软件项目管理、软件配置管理、软件质量管理为重点的软件质量控制框架.随后该文又探讨了软件质量度量在基于CMM的软件质量管理中的重要性,分析了软件质量管理的度量方法,给出了利用GQM目标/问题/度量方法对中小软件企业质量管理度量的模型,分别从度量软件过程和评价软件产品质量两方面进行了描述.最后该文又给出了天津三友软件公司质量管理系统为基础的基于CMM的中小型软件企业质量管理的实证研究,根据三友公司实施CMM质量管理系统的实践活动,从软件过程改进和软件质量度量两方面分析了CMM质量管理在中小型软件企业应用的可行性及其效果.