随着酒店业市场竞争的不断加剧,如何应对千变万化的市场环境成了酒店管理的重点问题。市场竞争本质上是市场占有率的竞争,因而酒店营销团队的绩效成为重中之重。知识分享能否有效促进团队绩效是学术界和管理界关注的热点话题,营销团队成员的团队绩效也是酒店管理层目前重点关注的问题。本文以酒店营销团队为研究对象,把人际信任作为中介变量来研究知识分享对团队绩效的影响作用。通过对知识分享、人际信任、团队绩效相关文献的回顾与总结,发现以往文献虽有知识分享对团队绩效、人际信任对团队绩效的影响研究,但考察三者之间关系的却少之又少。因此,研究在前人研究的基础上,尝试将知识分享、人际信任和团队绩效结合起来进行研究,并构建以知识分享为自变量,人际信任为中介变量、团队绩效为因变量的研究模型。探讨知识分享对团队绩效的作用机理,知识分享是否通过人际信任对团队绩效产生影响,这对团队绩效管理有着重要意义。研究以北上广深等一线城市的星级酒店营销团队为主要研究对象,在参考成熟量表的基础上,设计酒店营销团队知识分享、人际信任、团队绩效的问卷并进行调查,之后分别应用SPSS19.0、AMOS18.0对数据进行回归分析和结构方程模型分析,经实证分析得出的结论主要有:知识分享对促进团队绩效有直接正向影响;知识分享与团队绩效之间还存在着间接效应,经人际信任这一中介变量,知识分享对团队绩效起间接影响。