电子商务市场是当前我国社会经济发展的亮点。2013年我国网络购物市场交易规模的增速为42.0%,全年网络购物市场交易金额为1.85万亿元,在全社会消费品零售总额中的比例提高到7.9%；使用网络购物的网民数量为3.02亿,占比为48.9%。2013年“11.11”购物节,更是成功跻身为全球最大购物狂欢节。网络购物市场“井喷式”发展,引起了全社会广泛的关注和探讨,有关网络购物市场是否会超过或替代实体零售市场的讨论和争辩始终未断；即便如此讨论的结果尚未可知,但网络购物市场是大势所趋已成为人们的共识。网络购物环境下,消费者无法真实地接触商品,难以感知商品质量,网络消费的感知风险较高。为提高网络购物交易双方的信任,降低交易风险及促进网络购物交易发生,网络购物平台为消费者提供了能够评价产品和商家的在线评论系统。消费者在线评论极大推动了网络购物市场的发展,同时也为消费者购买决策提供了大量参考信息。艾瑞咨询的研究认为,卖家声誉、售后服务以及消费者在线评论是影响消费者网络购买决策的三大因素。CNNIC研究报告也指出,超过一半以上的网络消费者在购物前会查看购物网站上的消费者评论信息。消费者在线评论对网络购物市场及网购消费者有着重要意义,然而在实际中,消费者在线评论出现了诸如消费者发表在线评论的比例较低,评论不真实客观,商家虚假评论等问题,这无疑对消费者在线评论的价值以及网络购物市场的发展产生不良影响。对消费者在线评论的研究中,国内外学者多重视其对消费者购买决策的作用,而对消费者在线评论意愿和行为缺乏足够的重视,以至于相关的研究成果十分匮乏。鉴于此,本文以消费者在线评论为课题,探究消费者在线评论意愿的影响因素。消费者在线评论被视为网络环境下的一种口碑形式。基于大量文献研究,本文从口碑传播理论和技术接受模型理论,构建影响消费者在线评论意愿的综合模型,并提出研究假设。通过实证研究方法,采用问卷调查方式收集样本数据,利用SPSS17.0和AMOS7.0统计分析软件对样本数据进行处理,运用描述性统计、信度分析、效度分析、验证性因子分析、结构方程模型分析等方法,验证本文的研究模型以及研究假设。实证研究发现,产品涉入度对消费者在线评论意愿有显著的正向影响；满意度对消费者在线评论意愿有显著的正向影响；物质激励对消费者在线评论意愿没有显著的影响；顾客承诺、人格特质对消费者在线评论意愿有显著的正向影响。在技术因素中,消费者对在线评论系统的感知易用性会显著提高消费者在线评论意愿,而感知有用性对消费者在线评论意愿没有显著的影响。最后,本文对研究结论进行总结分析,并对营销启示、文章研究创新、研究局限等进行了讨论。