人类社会从没停止过发展的步伐,环境、体制、习俗以及个人的心理和行为等因素共同在其中发挥着作用,形成多维度场景。社会的发展变革会衍生出诸多新场景,新场景的出现也会引发新需求。在与人的生命安危紧密相关的急救领域,亦催生出了许多新的问题、新的场景和新的需求。诸如新冠病毒等新疾病的肆虐以及科技发展和城市化进程中出现的问题,共同构成了应急救援的多元化、多维度场景。这些新出现的应急救援场景触发了新的痛点,同时对伤患的急救过程提出了新的要求,也为救援产品开拓了新的设计空间。为了应对这些新的问题和需求,本项目以场景理论作为理论基础,以120救护车出诊救护到运回伤患的完整流程作为产品的用户使用场景,以应急救援担架为例开展研究与设计,将人机工程学的人-机-环境三要素与救援担架的设计相结合,从而更好地应对突发情况,提高救护人员的救援效率,减少救援的人力成本,减少伤患的身心压力。本课题基于场景理论展开,研究重点如下:首先,通过文献查阅、市场调研等方式对现有救援担架产品的研发现状总结归纳,以期对后续设计提供真实有效的设计指导。通过对场景理论的分析研究,从场景理论的动态思维、主次思维、拆解思维出发,结合场景理论在产品设计中的各阶段场景,论述场景理论在医用救援担架产品设计中的驱动任务及驱动过程。归纳出场景理论视角下医用救援担架产品的设计流程。其次,采用问卷调研、用户访谈等方式获得现有救援担架的用户需求,明确本课题的目标用户。通过用户访谈实际调研等方式,获取足够的样本案例,归纳出当下担架使用过程中的用户场景。对得到的用户场景进行规划整合,通过用户场景进行用户行为分析,挖掘用户需求,通过Kano模型分析用户需求层次模型,计算和划分用户需求重要度,确定担架设计的用户需求及权重。最后,通过用户场景分析各类用户的不同需求,理清用户行为,描绘用户旅程地图,构建目标场景。将用户需求转化为设计要素,推导出产品功能列表,生成初步的解决方案。根据用户需求及权重对QFD质量屋进行展开,将功能需求转化为产品特征并分析两者之间的关联性,画出设计方案草图,生成产品原型。最后将产品原型运用到实际使用环境中去,构筑实际场景,邀请目标用户根据产品的使用流程进行测试,建立产品评价体系,对设计方案进行评估得出最优解。最后,通过产品的人机工程分析,优化用户的产品使用体验,提升用户信任度。本文归纳总结了场景理论的概念,研究场景理论在医疗产品设计中的可行性,通过理论和实践表明,在用户场景视角下的医用救援担架设计方法,在设计问题的求解过程中起到了积极的作用。通过场景理论明确了救援担架设计中存在的问题,总结优化了场景理论在产品研发设计中的应用流程,涵盖了疫情、老龄化问题以及民生和健康问题等在内的社会热点,具有良好的经济效益社会影响。为相关行业所面临的实际问题的解决提供了新的思路,也扩大了场景理论的应用范围。