互联网时代,企业除了降低内耗、提高运营效率,还需要与外部建立良好的互联互通,确保自己在行业生态价值网中的作用持续高效。流程优化作为一种管理思想和工具,它的发力点在两方面。一方面是企业内部运作环节和运作模式的优化,另一方面通过提高企业与外部环境交互界面的质量,增强企业竞争力。对现代企业来说,除了敏锐的市场嗅觉和前瞻的战略布局,组织能力的持续提升是生存发展的基石。组织能力很大程度上体现在高度分工之后的协同一致,这说的就是流程。本文在充分研究理论的基础上,描述了深圳机场航班运行控制流程的现状,应用流程管理与优化的诊断方法分析了流程存在的问题;然后运用流程优化的方法,首先围绕深圳机场航班运行控制流程配套的组织结构进行调整优化,进而对深圳机场航班放行监控流程、大面积航班延误协调放行流程、航空公司航班调整流程、早高峰航班调整、航班运行考核奖惩流程进行了优化设计;最后,为保障深圳机场优化后的航班运行控制流程的顺利执行,提出了组织保障、信息化支持、制度保障等措施。