公共关系网络越来越成为当下社会组织的重要组成部分,政府作为社会组织,其本身具有特殊性,在提供公共服务过程中,发挥着关键的作用,同时也是公共权力的最大使用者和拥有者,这也意味着公共关系管理越来越成为政府现阶段必须重视的关键部分,只有妥善处理各方关系,才能够为顺利处理社会矛盾创造必要的前提条件,这也是政府树立公信力的重要前提。在互联网快速发展的背景之下,网络时代已然到来,互联网的普及在一定程度上影响着政府公共关系管理的具体实践,首先,互联网环境具有高效性、便捷性、公平性的基本优势,能够实现信息发布的高效率,社会公众也可以借此实现自我意见的表达,因而互联网渠道的拓宽,使得整体之间的交流呈现出越来越频繁的基本态势。另一方面,互联网的快速发展带来的挑战也是不容忽视的,尤其体现在对突发事件处理不合理而引起的公众不满情绪上,信息披露的不及时以及不真实等问题,也会使得消极影响扩散速度加快,甚至使社会矛盾激化。综上所述,如何在互联网时代对政府公共关系管理进行研究并提升实践能力,就显得十分重要。合肥市是安徽省的省会,同时也是全省范围内第一大城市,整体的人口数量较多,也是经济发展最为快速的地方。合肥市现阶段正处于转型的关键时期,经济科学教育文化发展越来越快。在互联网快速发展的同时,社会舆论的聚集也越来越明显,社会公众可以借助互联网渠道来实现自我意见的表达,各种信息传播的速度也达到了前所未有的高度,政府管理工作发生了翻天覆地的变化,社会政治和经济秩序都受到了影响。如何对网络舆论进行合理正确的引导,是现阶段摆在网络公关面前,必须要解决和重视的关键问题,与社会群众之间的合理沟通,也是政府管理服务职能的具体体现,只有真正树立起正面的形象,这样才能够解决当下面的各种社会矛盾问题。本文共分为七大部分:第1章为绪论部分,主要是论述合肥市政府网络公关的研究背景与意义;国内外研究现状;研究内容与思路;研究方法与创新点。第2章主要是对政府网络公共关系进行概述,包括政府公共关系的相关概念;政府网络公共关系的历史沿革;政府网络公共关系的必要性和意义。第3章为合肥市政府网络公共关系的现状。一是简要介绍合肥市政府网络公共关系的主要形式,包括政府网站、政务微博、政务微信、手机应用等;二是合肥市政府网络公共关系取得的成效。第4章为合肥市政府网络公共关系存在的问题和成因。主要从政府网络公关主体方面、客体方面、公关媒介运用和公关技术手段方面来分析存在问题;以及对这些问题的成因进行探究。第5章为国内外政府网络公关经验与借鉴。阐述分析美国、英国两个先进国家和深圳、上海两个国内领先城市在政府网络公关方面的做法,总结出对合肥市政府网络公关有借鉴意义的经验。第6章为政府公关完善方面的相关对策和建议。对问题进行细致的分析,在此基础之上,借鉴国内外成功的经验,实现网络公关能力的进一步提升,提出有针对性的建议,尤其体现在主体的改进方面;政府网络公关客体方面;政府网络公关信息传播渠道及公关方法方面。最后为结束语。针对整篇论文进行一个总结,并且对合肥市未来的政府网络公共关系发展进行预测和展望。通过研究得出以下结论,合肥市政府必须要加强对网络传播特点的把握程度,包括不同要素之间的相互作用,并将合肥市的具体情况作为重要出发点和落脚点,在学习和借鉴国内外先进经验的基础之上,从主体、客体、传播渠道三个方面入手,对下一阶段政府网络公关工作进行必要的调整。