【摘 要】
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在线旅游市场发展迅速,催生了一大批在线旅游企业,市场竞争日益加剧。在线旅游市场发展早期,那些依靠自身整合资源提供给顾客旅游产品的在线旅游企业早已不适合原先的经营模式。顾客需求的多样化,以及竞争对手的增加,都给在线旅游企业的发展产生了不小的阻碍。在线旅游企业要想在激烈的市场竞争中取得一席之位,就必须识别、构建并培育自己的核心竞争力系统,增强自己的竞争力,促进企业可持续发展。因此,本文从协同学理论的视
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在线旅游市场发展迅速,催生了一大批在线旅游企业,市场竞争日益加剧。在线旅游市场发展早期,那些依靠自身整合资源提供给顾客旅游产品的在线旅游企业早已不适合原先的经营模式。顾客需求的多样化,以及竞争对手的增加,都给在线旅游企业的发展产生了不小的阻碍。在线旅游企业要想在激烈的市场竞争中取得一席之位,就必须识别、构建并培育自己的核心竞争力系统,增强自己的竞争力,促进企业可持续发展。因此,本文从协同学理论的视角研究在线旅游企业核心竞争力系统协同评价问题,试图在相关研究的基础上填补在线旅游企业核心竞争力系统协同评价方面的空白,丰富在线旅游企业核心竞争力的理论研究。在本文研究中,围绕在线旅游企业核心竞争力系统协同评价问题,综合运用文献分析法、理论分析和实证研究等方法对其进行研究。通过对核心竞争力理论和协同学理论进行梳理,基于系统的观点对在线旅游企业核心竞争力进行协同分析,发现了在线旅游企业核心竞争力的形成机理过程,并根据核心竞争力的形成过程构建了在线旅游企业的核心竞争力系统模型,引入协同学评价方法,构建了核心竞争力系统协同评价指标体系。然后运用实证分析,将携程网代入模型,得到了携程网的核心竞争力系统协同程度,发现,携程网核心竞争力系统处于无序发展状态,通过分析携程网实际情况,发现,模型得到的检验结果和实际相符,验证了模型的有效性。同时发现,在线旅游企业作为典型的服务型企业,提供服务是其立足之本,服务能力与核心竞争力的关系最为密切,可以说是主宰了核心竞争力的发展路径。服务能力还需要其他能力予以支持,才能不断壮大和强化。最后针对在线旅游企业提出了提升核心竞争力的建议,首先要转变竞争观念,注重培育核心竞争力,同时发挥资源优势,促进能力协同等方面提高核心竞争力水平。通过对在线旅游企业核心竞争力研究,结合在线旅游市场近几年的格局变化,发现在线旅游市场还处在又发展向成熟转变的时期,抢占市场,争夺顾客流量的阶段结束后,纷纷开始寻求外部资源的支持以丰富产品种类,扩大自身规模,这一时期反而忽视了对企业内部的管理,忽视了竞争力的着力点。在这一阶段,如果企业能够更多的关注自身竞争,培育核心竞争力,才能在动荡的环境中保持自身的竞争优势。
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