移动互联网已从根本上颠覆了胶片、零售、报纸、唱片、邮政和书店等传统行业的产业格局及商业模式，彻底地改变了网民的生活状态，其中一方面体现在人们思想观念、思维方式和生活方式的改变；另一方面则表现在通过这些改变而衍生出新的商业模式和服务方式。所以传统商业的移动互联网化，也将是未来企业发展的潮流所向，而保险作为金融领域市场化程度最高、竞争最激烈的行业也在所难免遭遇这场变革。如何针对移动互联网这一新兴渠道进行针对性的保险营销策略创新及服务设计，也将成为国内各保险公司所共同面临的市场竞争和商业挑战。论文以平安汽车保险iOS客户端设计研发过程为基础，对移动互联网产品服务设计理论，进行了深入地分析研究；按照理论研究的各项成果，全面清晰的展示了怎样从服务的角度入手，围绕用户去构建手机应用产品设计的过程。并通过对移动互联网的用户体验层次的剖析，结合移动互联网的自身优势和保险产品的特点，探索基于移动互联网的用户需求和产品定位；从而引申出移动互联网保险服务设计的创新策略，并最终通过实际案例介绍了实践过程和最终成果。本文研究的创新点和特色体现在：首先，从服务设计的角度出发，通过文献研究、案例分析等研究方法，对市场上主流的手机应用产品深度挖掘，找到其代表性的服务功能本质，然后通过竞品分析，围绕车主用户需求去构建汽车保险手机应用产品的功能点设计。其次，对于移动互联网用户需求的变化的分析、指出了移动互联网手机应用产品设计由功能性向服务性的转型趋势，以及随之而来的广泛商业价值的思考。最后，提出以用户需求驱动构建汽车保险手机应用的服务模式，以及进一步将该汽车保险服务具象化的产品设计原则、流程、方法，并对相关服务设计中常用的策略和工具进行了研究，从而进一步探讨智能手机产品设计中的用户、人机交互、界面等关键因素。本文是对传统汽车保险发展及营销服务模式的一次反思，也是对移动互联网汽车保险服务设计的创新模式的一次探索和尝试。最后以平安汽车保险iOS客户端项目为例，理论结合实践案例，为传统行业的移动互联网产品的服务设计提供了很好的实践参考。