复杂动荡的外部环境带给企业诸多的挑战和机会,从而,企业亟需一批本领过硬、高效协作的由各领域管理精英们所组成的高层管理团队来领导。随着学术界、企业界对高层管理团队理论认识的加深,企业高层管理团队理论已成为领导学、组织行为学及战略管理等理论研究的重点。同时,从国内外众多企业案例可以发现,企业高层管理团队“冲突”问题已成为企业管理中的重大难题。如何正确分析、合理引导和有效化解企业高层管理团队的冲突问题,并对冲突进行有效的管理已成为高层管理团队成功运作的关键。本文综合运用多学科、多理论的原理与方法,对企业高层管理团队的冲突问题进行了理论分析与实证研究,试图通过这些研究,为我国企业高层管理团队提供新的理论视角和实践参照,帮助企业领导者合理地化解和利用冲突,进而提高高层管理团队运作的有效性。全文包括四个部分,其主要内容如下:(1)通过对企业高层管理团队的定义、特征、功能进行界定和诠释,阐明了企业高层管理团队在企业核心战略资源中的特殊位置;从组织行为学、哲学、耗散结构理论、心理学、经济学的角度剖析冲突现象,提出企业高层管理团队冲突理论的基本框架,并针对不同类型企业对高层管理团队冲突问题进行了分析;基于社会学、组织生态学和自组织理论,对企业高层管理团队冲突问题进行多维度的理论扩充和延伸,为后续研究提供理论基础。(2)分析了企业高层管理团队冲突的影响因素,以及这些影响因子与企业绩效的关系,并着重探讨了异质性、信任及凝聚力对高层管理团队冲突的影响;通过分析企业高层管理团队认知冲突和情绪冲突之间的关联机理和互动模式,构建了认知冲突与情绪冲突关联的博弈模型;同时,运用得益矩阵和复制动态方程,构建了企业高层管理团队冲突博弈模型,并给出了冲突各方的进化稳定策略;探讨了冲突的中介变量对企业绩效的影响程度,依据统计分析数据得到绩效之冲突观的启示;提出了企业高层管理团队冲突的分群效应及表现途径,并构建企业高层管理团队冲突的群间竞争模型;从冲突生命周期的角度,提出了企业高层管理团队冲突的风险促发效应和风险传递效应。(3)根据团队理论与冲突理论,探寻企业高层管理团队冲突的管理原则、管理过程与管理方法,提出了“五项”冲突管理原则、“五个”冲突管理工作环节和“两套”冲突管理方法(FACE组合法和TEAP组合法);构建了一套较为全面、系统的冲突管理体系,并引入冲突的正向激励策略、文化调试策略和适度干预策略;基于和谐管理理论,结合企业高层管理团队的冲突问题,构了建企业高层和谐管理团队的研究框架,给出了高层和谐管理团队的内涵、特征、运行机制、基本模型,并从木桶原理、人本主义与知识管理三个角度探讨了企业高层和谐管理团队的新模式。(4)选取多个较典型的冲突案例,对其进行了群体分析,通过评点得到了一些有意义的管理启示;采用问卷调查、统计分析的方法,对有效问卷进行统计验证与归纳;运用结构方程模型验证了冲突先行条件之间的相关性,构建了用于剖析企业高层管理团队冲突因果现状的“因果范式”结构方程概念模型,进而通过实证分析论证了理论研究的部分结果。