【摘 要】
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本文对NS电器营销流程再造及组织结构优化进行了研究。文章分析了国际、国内零售行业的现状及发展趋势，阐述了中国某家电零售企业——NS电器的营销流程及组织结构现状、特点及
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本文对NS电器营销流程再造及组织结构优化进行了研究。文章分析了国际、国内零售行业的现状及发展趋势，阐述了中国某家电零售企业——NS电器的营销流程及组织结构现状、特点及存在的问题，介绍了流程再造这一概念，及流程再造的原则、方法等。基于上述分析，进一步分析了NS电器流程变革、组织结构再造的关注点，营销流程再造的建议及营销组织改进建议。在营销流程再造建议中，文章认为，NS电器应关注整个价值链，从计划、运营、监控三个层面建立客户导向型流程；基于流程变化，分析了NS电器组织变革驱动力，并提出未来NS电器组织结构设计的原则。
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