业务流程外包(Business Progress Outsourcing,BPO)起源于上世纪80年代,是指企业将经营活动中不可缺少的一些重复性的、非核心的、辅助性的功能或业务以市场交易的形式外包给企业外部的专业服务机构,利用它们的专长和优势来提高企业的整体效率和竞争力,而自身仅关注于企业具有核心竞争力的功能和业务,以此达到降低成本,提高服务质量的目的。随着大公司降低成本压力的不断增长,越来越多的公司将自己的非核心业务外包出去,据权威机构IDC统计,自1999以来,全球BPO市场年增长率为10%, 2006年达到1450亿美元。我国业务流程外包行业也在迅猛的发展,特别是随着2006年底金融行业的全面放开,国内各大银行纷纷上市,外资银行进入中国,银行业务流程外包迎来了最好的发展时机,成为我国业务流程外包的主力。如此巨大的市场,对于任何一个本行业内的公司来说都是极大的机遇。国内已经有很多学者和机构对我国业务流程外包市场的发展状况进行了研究,并已积累了丰富的成果,特点是偏重于数据分析、现状评述,主要是对国内业务流程外包行业发展现状的概括,挖掘存在的问题并提出相应的解决方法;或与国外特别是印度业务流程外包行业的发展作比较研究,对其发展经验加以借鉴。当然还有很多学者从产业经济学、管理学等理论视角分析我国业务流程外包行业的发展,达到一定的理论深度。但是也存在一定问题,主要的研究都是针对软件行业或者是信息技术外包进行的,研究的内容也局限在实施的利弊或者具体的技术细节讨论。对于银行业务流程外包这个细分市场的研究尚不算多,特别是从行业竞争状况这个角度来分析的还是空白。本文介绍了国际国内业务流程外包的现状,使用经济学原理中的分工理论、比较优势理论及规模经济理论论证了业务流程外包是必然趋势,而后对国内银行业务流程外包的利弊进行分析,得到利大于弊的结果。其次,本文描述了目前国内银行业务流程外包正在实施的内容及有潜力的领域,从实操的角度对国内银行业务流程外包主要内容加以评论。利用美国哈佛商学院的迈克尔?波特教授的“五力分析框架”对我国银行业务流程外包行业的竞争状态进行系统的探索,通过对供应商和购买者的讨价还价能力,潜在进入者的威胁,替代品的威胁,以及来自目前在同一行业的公司间的竞争这五种力量的确认并评价,得出结论:我国银行业务流程外包行业的竞争压力主要在于购买者的议价能力太强以及同业竞争有可能加剧这两个方面。企业可以参照常用的三种对策进行竞争战略的制定。综上,本文不但可以从理论上丰富对于银行业务外包的研究,而且对于行业内企业制定竞争战略也有一定的参考意义。