冲压是汽车生产制造过程四大工艺中的重要一环。在冲压加工过程中,由于种种原因,会出现生产线被迫停止的状况,即停机问题,这导致了生产效率的降低以及成本的增加。员工在处理停机问题时,会产生许多经验,这些经验都是宝贵的知识,如果可以将这些知识获取、整理、并进行扩展共享,对停机问题处理会有极大的帮助。本文分析了目前停机问题的相关研究状况,提出借助CBR思想来实现停机问题管理和知识管理的有效结合。在此基础上,结合一线员工的需求,停机问题自身的特点,以及将传统CBR直接应用到停机问题的不足,提出了抽象案例和思路案例两种新的模型,并将其应用到停机问题的知识管理中。具体研究内容如下：(1)抽象案例模型。抽象案例模型是用于提供总结性的、通用的知识。本文首先提出了抽象案例的概念及模型表示,详细分析了抽象案例模型的特点,阐述了抽象案例的构建过程。此外,针对抽象案例和具体案例各自的特点以及二者结合的优势,设计了案例检索策略。最后,通过实例验证了抽象案例推理不仅比传统的CBR检索效率高,还证明了抽象案例具有更强的启发性,能够提高用户的知识水平,激发其创新能力。(2)案例相似度算法设计。抽象案例的构建与推理都离不来相似度计算。因此,本文分析了停机问题中案例属性的特点,从内容和结构两方面进行考虑,设计了符合停机问题数据特点的相似度计算方法,并通过实例验证了方法的合理性。(3)思路案例模型。思路案例提供的是解决问题的思路,用于解决停机问题中同一问题有许多相似案例,或者某一问题没有相似案例两种情况。本文借鉴CCBR模型,提出思路案例推理框架。分析了停机问题中影响思考的因素,设计了相应的方案排序算法。用具体实例证明了思路案例的可行性。本文的研究内容具有一定的意义。就现实意义而言,停机问题得到有效解决,生产效率改善,员工知识水平得到提高。就理论意义而言,从CBR角度,拓宽了CBR的思路；从解决问题的角度,将视角从当前问题扩展到当类问题,提出将总结性知识与具体事例结合使用来解决问题。从知识管理的角度,一定程度上深化了知识管理的研究,从对“怎么做”此类知识的研究,深化到对“怎么想”此类思考过程的研究中。