ITIL(Information Technology Infrastructure Library,信息技术基础设施库)是目前业界普遍采用的一系列IT服务管理的实际标准及最佳实践指南。它提供了IT服务管理的知识框架体系,主要用于IT服务运营阶段(即运行维护阶段)。它以流程为导向、以客户为中心,通过整合IT服务与企业业务,提高企业的IT服务提供和服务支持的能力和水平。ITIL可引导组织高效和有效地使用技术,让既有的信息化资源发挥更大的效能。随着公安信息化建设的不断深化,网络系统也具有较大规模,运行在网络系统上的各种业务也系统也越来越多。因此,如何合理地利用IT资源、有效地控制IT风险和提高IT服务质量保障在系统发生故障时能够迅速反应、妥善处理,已成为公安厅信息部门的首要工作。因此,基于ITIL理论的IT运维管理系统应运而生。本文以四川省公安厅信息中心信息化建设的招标项目——四川省公安厅通信业务运维平台为研究背景,ITIL为理论依据,公安信通业务平台下IT运维管理系统中的各模块从业务流程,业务功能,业务信息和数据库四个层次进行分析和设计,并使用X3 Studio工具开发实现。论文最后,针对IT运维管理系统的各模块业务流程进行测试并给出测试用例,并对IT运维管理系统与其它子系统之间的关联交互进行联合测试,都达到了预期的结果。