企业资源计划(ERP)实施的高失败率一直是业界的共识，如何加强ERP顾问实施方的团队绩效管理来推动ERP实施的成功率?这在业界是新课题。本文从团队及项目的运作模式入手，对ERP顾问实施项目团队(以下称ERP团队)的低绩效管理现状进行分析，结合访谈与调查结论，得出：国内ERP团队的管理瓶颈源于四个方面。其一，传统的、机械的思维方式；其二，设计绩效指标的思路及指导原则不科学；其三，团队绩效动态系统处于恶性循环时，仅提高团队成员能力是无效的；第四，没有绩效优化的系统思想与具体措施。因此，笔者就以上问题对本研究内容做出以下划分：1、提出ERP团队绩效管理的系统思维与系统方法。系统方法把客体看作是由若干相互联系、相互作用的要素构成的系统，从系统整体考察其内部关系和外部联系，规定其结构，借助语言工具，掌控系统的运动状态与目标方向。2、ERP团队绩效指标设计。结合平衡记分卡(BSC)和关键绩效指标(KPI)的科学思路，并以此作为绩效指标设计的指导原则。3、提出调控ERP团队绩效的改进模型。怎样提高团队实际绩效?用机械式思维考虑，就是要提高团队及成员的综合能力：系统思维则认为团队绩效是动态复杂的系统，要取得团队绩效的长久的动态平衡，则要利用动态绩效的调节杠杆——团队绩效目标。4、提出ERP团队绩效基于Exergy和BSC的优化模型。该模型指出了产生团队最大绩效方向。其数学表达式为：E=H-CS。其绩效应用的核心在于减低C与S的积(绩效的熵)，即要求团队最大限度与外部环境交互，内部高度协调，以缓减外来不利影响；与外界的交互需要结合企业战略目标来考虑，BSC核心思想是从财务、客户、运营和学习四个战略维度来考虑绩效指标。最后，结合工作实践与本文观点，进行实证分析。