随着信息技术的不断发展更新,各类社交媒体如雨后春笋般产生并发展壮大。同时由于网络所具有的便捷性、即时性、公开性等特点,也使得它成功地占据了重要的传播媒介地位并且受到了公众的广泛欢迎。越来越多的人开始并习惯于利用各类网络平台参与社会交际活动。然而,网络的广泛运用也使得危机事件可以借助各类平台获得公众更多的关注。网络的影响力主要来自于用户的关注、转发、评论,当传播者发布信息之后,网民纷纷转发、评论,逐渐的达到了二级、三级甚至多级传播。因此,网络给危机事件的传播提供了一个从发生到快速扩散的平台,也为公众提供了一个知晓信息的便捷平台,能够让公众参与到整个事件发生、发展、消散的始末之中。危机事件在网络传播过程中往往会随着时间演进呈现出不同的形式,此时公众的心理也会随着危机事件的变化而发生变化。譬如:有的危机事件会有反转的情况发生,那么这个时候对于在微博中关注事件始末的公众来说,公众对此事的态度和看法往往会受到前后事件的反差而发生变化。在社交媒体影响日益壮大与危机事件不断传播的双重作用下,作为信息接受者的公众经历着心理变化的过程。危机事件的传播影响公众心理变化的同时,公众心理变化也会反作用于危机事件,通过把握公众心理的变化从而影响乃至抑制危机事件的升级不失为应对危机事件的良策。鉴于此,本文将运用社会心理学和传播学的知识,联系实际案例分析网络危机事件在传播过程中公众心理变化过程、变化特点、公众心理发生变化的深层诱因,探究公众的心理变化是如何影响危机传播和危机发展,进而研究如何通过干预公众心理以抑制危机的进一步扩散,达到应对并抑制危机事态进一步加剧的目的。