当前国内信用卡营销市场已经进入了竞争的白热化阶段,各大银行信用卡要在市场中占有一席之地并保持稳固的业绩增长,必须寻找更为行之有效的营销策略。本文依据顾客让渡价值改进模型,认为顾客让渡价值与供给者让渡价值之间的长期动态均衡是保持营销活动持续和增长的关键所在,并以民生银行为例,对信用卡营销如何实践这一理论并获得合理有效的营销策略进行深入的探讨。首先,对顾客让渡价值理论和顾客让渡价值改进模型做基本介绍,并对顾客价值的计算与银行金融业如何运用顾客价值理论进行分析。其次,以民生银行为例,依据顾客让渡价值理论改进模型,从顾客总价值、顾客总成本、供给者总价值、供给者总成本四个大的方面,分析当前信用卡的营销现状及存在问题。第三,在现状分析的基础上,研究顾客与供给者存在的矛盾之处和密切关系,在考虑实现顾客让渡价值与供给者让渡价值的动态均衡基础上,提出民生银行信用卡为提高顾客总价值的产品策略,均衡顾客与供给者货币成本的定价策略,减小顾客时间、精力体力成本的渠道策略,以及提升顾客忠诚度的品牌策略。关于信用卡营销管理问题理论界已做了不少研究,而本文从顾客让渡价值改进模型角度展开讨论,目前在国内还较少有学者涉及。本文以民生银行信用卡为实例进行分析并提出相应的营销策略,不仅有利于提高银行的竞争业绩,同时能够兼顾顾客的利益,对于银行信用卡业务的营销管理具有重要意义。