互联网下的“新零工经济”依托信息化平台,以高度中心化的组织结构重塑零工市场资源配置,实现供需双方的点对点匹配,极大提高了资源分配效率。但我国目前围绕新零工经济模式的相关劳动法规还不甚完善,就业标准和监管制度的缺失使零工群体与平台间的新型合作关系缺乏法律认同,平台“最大化”的利润追求在挤压零工生存空间的同时,进一步加速零工劳动力商品化的进程,零工与平台间的“结构化对立”日渐显现。基于上述社会热点问题,本研究立足零工群体,以物流即时配送行业为例,重点关注配送人员在平台不断追求“更快”、“更优”的“夹缝”下的处境,分析配送员的心理及行为特征,并通过实证研究调查上述问题的产生原因并深入刨析其中机制。研究收集361份来自美团外卖等即时配送员的数据,分析配送员对零工工作的期望差距与其反生产行为间的关系。结果显示:配送员的个人利益期望差距通过交易型心理契约破裂的中介作用进而正向影响反生产行为;人际关系期望差距通过关系型心理契约破裂的中介作用进而正向影响反生产行为;自我价值期望差距通过理念型心理契约破裂的中介作用进而正向影响反生产行为;员工韧性对个人利益期望差距导致的交易型心理契约破裂过程具有显著负向调节作用,但对人际关系期望差距导致的关系型心理契约破裂过程,自我价值期望差距导致的理念型心理契约破裂过程没有影响。研究成果从微观层面对社会热点问题展开探讨,并深入挖掘其中机制,扩展了心理契约理论的研究适用性,并从实证角度对劳动过程理论中劳资关系的结构性对立展开研究;不仅如此,研究也为平台如何疏导配送人员心理,预防反生产行为的产生提供理论基础。