效率和效益问题是企业经营管理中永恒的问题，如何在较短的时间内，采取各种有效措施，快速提升铁路旅客运输能力和技术装备水平，努力实现铁路又好又快发展是近一个时期以来铁路旅客运输部门上下共同关心的重要问题。铁路旅客运输部门在又好又快发展中如何搞好运输生产，在运输生产过程中如何优化旅客运输生产组织，加强经营管理，提高整体运输效率和效益是铁路旅客运输部门十分关心的重要问题之一，研究它具有十分重要的长远意义和现实意义。 关于铁路旅客运输效率、效益问题，国内外许多专家、学者和旅客运输实际工作者进行了许多相关研究和探讨，所进行的研究大多从如何改善旅客运输生产条件的配备，如何加强客运市场营销、广泛吸引客源，如何提高客运工作人员素质，如何进行成本控制等角度进行的。从铁路旅客运输效率与效益指标分析入手，通过分析铁路旅客运输效率与效益指标的主要影响因素，系统把握这些因素的变化对旅客运输效率与效益的影响，并在此基础上进一步对提高铁路旅客运输效率与效益提出相关建议措施这方面的研究尚不多见。 本文首先提出了研究铁路旅客运输效率与效益的意义，并在总结现有研究成果的基础上，说明了本文的研究思路与方法。然后结合XX铁路局自1996成立至2005年十年旅客运输实际情况，在对铁路旅客运输营业收入、支出构成及影响因素进行分析的基础上，分析了铁路旅客运输效率与效益的指标及影响铁路旅客运输效率和效益各指标的影响因素，探讨了这些影响因素对铁路旅客运输效率与效益的影响，分析了目前我国铁路旅客运输尤其是XX铁路局旅客运输效率与效益的现状与存在的问题。在上述分析结果的基础上，以及重点联系XX铁路局旅客运输效率与效益的实际情况，本文最后从6个方面对目前提高铁路旅客运输效率与效益提出了措施建议。