伴随着激烈的市场竞争,中国已由产品经济时代跨入品牌经济时代,企业逐渐开始意识到品牌的重要性,将其视为核心竞争力。品牌忠诚作为企业品牌价值的重要组成,其研究受到学者们的长期关注,而作为品牌关系营销研究中的重要变量——信任是影响品牌忠诚的关键因素,近年来备受关注。对于酒店自身尤其是高星级酒店而言,品牌不仅是酒店的标志,也是酒店的无形资产,具有重要意义。另外,酒店业作为一个特殊的服务行业,其品牌信任与其他行业的也有所差异。如何通过建立高星级酒店的品牌信任来提升顾客品牌忠诚,让消费者保持对该酒店品牌长期的偏好,是本研究的最终目的。在已有的研究基础上,以品牌信任对品牌忠诚的影响为切入点,以高星级酒店为研究对象,探讨了酒店品牌信任对品牌忠诚的影响。参考已有研究和专家建议,结合高星级酒店的特点,构建了高星级酒店品牌信任与品牌忠诚的研究模型,通过SPSS20.0以及AMOS17.0等软件对模型进行分析,得出以下主要结论:(1)高星级酒店品牌信任主要有"品牌品质信任"、"品牌能力信任"和"品牌诚善信任"三大因子;高星级酒店顾客的品牌忠诚主要体现在"品牌态度忠诚"和"品牌行为忠诚"两个方面;(2)在高星级酒店品牌信任的三大构成因子中,高星级酒店品牌品质信任、高星级酒店品牌能力信任和高星级酒店品牌诚善信任对品牌态度忠诚、品牌行为忠诚均有显著正向影响,提出的六个研究假设全部得到支持;(3)在高星级酒店品牌信任各维度对于品牌态度忠诚的影响中,品牌诚善信任的影响最大,品牌品质信任次之,品牌能力信任的影响最小;在高星级酒店品牌信任的各维度对于品牌行为忠诚的影响中,品牌诚善信任的影响最大,品牌品质信任次之,品牌能力信任的影响最小。最后,根据实证研究的结果,对于如何提升消费者对高星级酒店的品牌信任和促进顾客品牌忠诚提出了几点建议。