近年来,体育赛事作为体育产业的重要组成部分,在我国取得突破性发展。国务院出台的《关于促进体育产业发展的若干意见》第46号文件和党的十九大报告,指出要加快体育强国建设,“推进诚信建设和志愿服务制度化,强化社会责任意识、规则意识、奉献意识”。《志愿服务条例》在2017年12月1日起施行,志愿服务是现代社会文明进步的重要标志,是加强精神文明建设、培育和践行社会主义核心价值观的重要内容。体育赛事志愿者近年来在中国发展十分迅速,但在赛事志愿者招募与管理上依然存在诸多问题,在赛事志愿者报名人数激增的同时,又存在着大批志愿者的流失问题,赛事志愿者管理问题,逐渐成为大型体育赛事服务质量提升的瓶颈。如何提高志愿者的服务水平,加强志愿者者管理,减少志愿者流失,是目前要解决的热点问题。本研究从体育赛事志愿者的心理因素出发,对志愿者管理进行深入研究,主要从心理报酬、工作幸福感和自我效能感这三个视角,探讨体育赛事志愿者管理和志愿者响应的关系,从而深入了解体育赛事志愿者响应的心理机制。研究发现在体育赛事志愿者管理活动的过程中,志愿者的心理报酬、工作幸福感和自我效能感在体育赛事志愿者管理对志愿者满意和工作投入的过程中,发挥着重要作用。在进行志愿者管理时,体育赛事志愿者组织管理群体,会投入较多的管理因素,提高志愿者的工作效率和志愿者服务质量,如为志愿者群体设置专业技能培训,提高志愿者的服务能力,投入足够的资源,打造良好的工作环境,为志愿者提供安全保障、人性化关怀和注重对志愿者心理的引导等等,这些都有利于提升志愿者心理获得感,让志愿者在从事志愿者活动的过程中有产生高兴和快乐的情绪,进而产生志愿者工作幸福感,而这种开心、快乐的情绪有利于志愿者群体进行自我效能感的调节,帮助志愿者群体获得更多的自信和肯定,进而在从事志愿者工作的过程中,激发工作热情,增加更多的工作投入力度。对于大型体育赛事而言,志愿者的服务质量直接影响大型体育赛事的整体服务质量,和可持续发展能力。因此本研究建议:加强组织管理,提高服务质量;完善培训机制,提高培训质量;优化工作条件,提升组织认同感;强化基础保障,提高工作效率;注重心理引导,激发工作热情;加强人性关怀,提升组织归属感。