【摘 要】
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对营销人员收集的客户(用户,使用方)需求归类,并通过系统方法转化为产品的设计要求、零部件要求、工艺要求以及生产要求是生产企业自始至终所追求的目标,最大程度满足客户的需求
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对营销人员收集的客户(用户,使用方)需求归类,并通过系统方法转化为产品的设计要求、零部件要求、工艺要求以及生产要求是生产企业自始至终所追求的目标,最大程度满足客户的需求已成为产品市场竞争的前提条件。本文以卡座连接器为研究对象,基于KANO需求预测模型与质量功能展开QFD方法,建立了集成的产品开发管理框架,并给出了产品开发定量化研究方法。KANO模型将客户需求分为五种类型,满足不同类型的客户需求会对客户产生不同的满意度,从而企业能结合自身条件选择合适的客户需求开发,帮助产品满足市场需求。质量功能展开QFD是一种系统的质量转换方法,可以将客户需求转化为产品的设计要素,是解决产品从抽象化到具体化转换的一个重要的方法。本文的研究成果包含以下三个方面:(1)建立了新的连接器产品集成开发理论框架。从新的角度丰富了连接器产品设计的开发方法,并给出了开发方法的流程和步骤,为产品设计奠定了理论基础。(2)给出了基于KANO模型结合QFD的产品设计方法。首先通过KANO方法分类客户需求并转化为最大化客户满意度的模型,再通过QFD确定产品设计要素,得出了企业能具体实行的产品设计方法并且最大化满足客户需求。(3)给出了产品设计方法的实例。通过A公司的卡座连接器开发的例子,将本文研究方法进行应用,得到A公司在结合自身条件的基础上最大程度满足客户需求的设计方案,证明了该理论方案的可行性。在本文最后总结了研究成果并且给出了将来进一步研究的方向。
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