随着中国改革开放将近四十年,经济全球化的加速发展,中国经济完成了高速发展阶段,进入稳定发展;中国一方面是世界制造工厂,同时也是世界经济的发动机,最好的市场。伴随着中国经济的发展,各国际公司在华的业务也经历各种兴衰成败,他们的目的相同,各自的经营方式和经营结果各异。装备制造业是现代国家经济发展的基础,是社会经济中产业发展、结构升级的重要手段,是国家保障经济健康发展和保障国家基本军事安全的基础保障,发展装备制造是现代国家的战略发展需要。国际的装备制造商是我们的设备供应商、技术老师和经营导师等。中国装备制造业这些年的逐步发展,国内外科技的快速变革,多年在中国经营的国际装备公司都亲身看到甚至经历了,如何面对新兴的市场,复杂的竞争,原有的市场营销模式已经显示力不从心,无法应对市场的变化、新的市场需求。本文以B公司为例,介绍分析B公司的历史和现状,应用了文献研究法、PEST分析、五力模型分析法,SWOT矩阵分析法,详细分析B公司在现在新的市场情况(生产力发展完善,技术革新频繁)下,社会环境,行业环境和企业环境分析B公司现在面对的环境因素和自身的优缺点,利用机会、发挥优点、弥补缺点和避让威胁提出公司战略建议-----以客户为中心的客户关系维护与开发。分析B公司的客户关系维护和开发的现状和问题,提出可行的改进策略和建议。在技术发展和产品同质化的趋势下,企业建立具有自身特点的客户关系维护与开发,形成产品以外的企业核心竞争力。期望本文的理念能够对中国所有企业的经营理念的改变有所贡献。