自世界微博客的鼻祖Twitter诞生后，业界和学界就开始探讨微博客的盈利模式和微博营销，即利用微博客对信息资源进行聚合与整合。笔者认为，营销只是企业微博的功能之一，它更应发挥的作用是公关，为企业传递品牌内涵，与粉丝互动，让品牌触及更为广阔的用户，提高知名度。因此，本文从这一点出发，探讨了企业应如何运营官方微博，以实现最优的整合价值。首先，本文介绍企业官方微博在国内外的发展现状，围绕微博运营、微博营销和微博公关三方面检索国内外已有的研究文献，评述前人研究的进展和不足，在其基础上为本研究的研究设计提供借鉴。然后，厘清企业官方微博的定义和分类，并阐述企业微博的价值实现现状。为了借鉴人气企业微博的运营方法，本文抽取了55份粉丝数在20万以上的新浪官方微博样本，分别研究了它们的企业微博主特征、微博空间设置特征、互动关系特征、内容特征。研究发现，决定一个企业微博能否成为人气微博的因素是多样的，企业类型、微博用户行为和兴趣、品牌知名度都是影响因素。本文又在样本中抽取了2811条微文，形成新样本，并对该样本运用SPSS软件进行数据分析。研究发现，微文的话题类型、长度、发布时机是影响微文传播力的重要因素。根据前文研究，探讨企业微博运营中存在的问题，归纳出企业微博的传播特性，提出企业微博的主要功能是传递信息、协调互动、广告推销、文娱教育和舆情监视，核心功能是品牌形象建设，负功能是误导公众、舆论危机及导致企业形象异化，同时指出并非所有企业都适合微博营销和微博推广。最后本文根据精益思想，提出企业微博运营应遵循精益运营6R策略，并对企业微博的内容、互动、活动管理和危机应对提出可行性建议。