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网络保险又称网上保险或者保险电子商务,是指以信息技术为基础,建立网络化的经营管理体系,以网络为主要渠道来开展保险经营和管理活动。网络保险因其独特的优势,逐渐被广大投保人所接受,成为保险公司的新兴销售渠道。
本文通过研究和分析我国网络保险的发展阶段、发展现状、销售现状和发展优势,发现我国网络保险在发展过程中面临着技术风险、系统风险、法律风险、道德风险、虚假网络保险等风险,存在计算机技术应用不深入,现有信息系统作用发挥不充分,信息系统安全性和稳定性不充足,数据容灾和恢复处理存在缺陷,在线支付缺乏安全保障,在线核保技术还不成熟,客户关系管理(CRM)系统不完善,经营险种过于单一,广大民众不易于改变面对面交易消费习惯,保险公司内部重视程度不够、管理滞后,网络保险价格优势难以发挥等方面问题。
针对存在问题,本文借鉴国外发达国家网络保险发展的先进经验,提出了加快完善网络保险的法制体系,充分发挥政府的作用,加强公众保险教育和宣传,加强保险公司员工的培训教育和内部管理,重新设计网络保险业务流程,加大网络保险产品的开发,重新调整网络保险组织结构,实行扁平化管理,从转变营销理念、变革营销策略和营销决策方式三方面来创新网络保险营销管理,加强网络系统安全管理和网络保险信息技术安全监管等政策建议及发展策略。以期加快发展我国的网络保险。