随着计算机技术和网络通讯技术的飞速发展和广泛普及,电子商务的经营模式正逐渐成为当今商业的主流。经营模式的剧变在创造巨大机遇的同时,也为大量的传统商业机构带来了巨大的挑战。在电商环境下,很多传统企业也逐渐进入到O2O的经营模式当中,较为典型的有苏宁、国美等,它们都曾是传统家电行业的巨头,在电商模式流行之前占据巨大的市场份额,但如今,为了更好地适应互联网技术带来的商业模式的革新,这些传统的家电企业纷纷组建起自己的物流系统或与已有的物流集团合作,经过一段时间的尝试和适应,这些企业都已经很好地融入到O2O这一新的经营理念当中。苏宁集团作为本土企业,在互联网发展的推动下,也快速地适应了新的商业环境。在研究家电产品物流配送问题时,可以引用苏宁集团的成功经验,将此模板套用在类似企业当中,以使它们能够在互联网的冲击下生存下来,甚至借助互联网时代所创造的机遇,斩获更多成果。本文就电商环境下的家电产品物流配送问题展开研究:首先对研究的内容和进展情况作简要概述;然后分析了当今物流配送的流程,并着重分析家电物流的配送需求;接下来对当今电商环境中的物流配送存在的问题进行分析,包括线上线下的分离、较差的时效性以及偏远地区没有网点等现象;在此之后,以苏宁集团成功的经验为例,对传统家电行业如何快速适应电商环境进行了详细论述;最后,对家电物流的配送问题提出了具有针对性的意见和建议,包括服务结构、配送网络以及质量评价体系。