21世纪,随着科学技术的不断进步,制造业企业面临的竞争也越来越激烈,已经超越了单个企业的范围,走上了产业链之间的竞争。同时制造业产品同质化现象越来越严重,企业为了寻找新的利润来源,将服务作为产品的外延,成为争夺顾客的重要领域。这种状况也顺应了顾客需求的多样化和个性化趋势,因此对制造业企业来说,通过服务和服务创新吸引顾客能够提高企业的市场竞争力,成为企业新的利润来源。我国已经是制造业大国,但由于很多产品没有自己的核心技术和知识产权,需要从国外购买设备进行生产。同时我国的制造业企业没有将服务作为市场营销中一个重要的竞争因素,没有将服务和服务创新作为价值链体系中的重要一环,只是作为出现质量问题后的补救措施,因此非常有必要对我国制造业企业的价值链管理体系进行研究,通过服务创新,实现企业价值链的增值。本文通过对制造业服务和服务创新相关理论和研究成果的学习,并把其运用到制造业企业的服务创新中去。通过对制造业企业服务创新的驱动力进行分析,结合创新的四维度模型,提出了新的制造业企业服务创新驱动力模型,并依据此模型构建了制造业企业的价值增值模型。指出制造业企业可以通过构建敏捷供应链,从而提高整个供应链的效率和服务顾客的能力,更好的为顾客服务,进而提升企业的竞争力和赢利能力,在实现整个产业链价值增值的同时也给企业带来新的利润。并结合宝钢国际案例对所得的结论进行分析。在论文的写作过程中用到资料研究、案例支撑、定性论证等方法。