近年来,小额贷款行业的公司普遍存在风险管理体制不健全,贷款回收难的问题,行业经营风险日益严峻。万意小额贷款公司成立于惠州本地,随着公司业务规模的扩大,客户信用风险管理问题频发,构建一套科学的客户信用风险评价指标体系,从降低客户的信用风险这一角度来实现资金链顺畅运行,使公司能够可持续发展,是万意小额贷款公司亟待解决的问题。论文的研究内容包括六章。采取规范分析和实证研究相结合的方法,以小额贷款、信用风险理论为依据开展研究。首先,介绍万意小额贷款公司目前的业务情况以及信用风险管理现状,分析信用风险管理存在的问题与成因,总结得出是因为缺乏科学全面的客户信用风险评价指标体系所致。进而通过对公司员工、行业内的从业人员进行深入访谈和发放调查问卷,筛选贷款客户的信用风险评价指标,选择层次分析法赋予各指标权重,从而构建出信用风险评价计分表和信用风险评级表,并将该评价指标体系进行效果验证证明其有效性。论文的研究表明,信用风险评价在整个信用风险管理中占有至关重要的地位,构建科学的客户信用风险评价指标体系可以规范万意小额贷款公司在贷款审批、贷后管理等方面的实际操作,提高公司的风险识别、风险管理能力,为公司做出贷款发放金额、期限、利率等重要决策时提供重要依据。论文将层次分析法引入客户信用风险评价指标体系,使万意小额贷款公司的客户信用风险评价更为科学、客观,同时将决策过程数学化,提高了工作效率,具有很强的现实意义。论文的研究成果也能对同行业的风险管理提供有益的借鉴。