随着市场经济的发展以及科技的进步,商户和商品的种类和数量急剧增加,为了更好地迎合市场和消费者的需求,购物中心成为商业业态的发展趋势。而由于购物中心面积大、商户种类多的特点,向导系统也成为不可缺少的一部分。把向导系统与移动终端结合起来,成为当今智能向导系统的一个重要研究方向。本文以广州正佳广场作为样本进行用户调研,并分析了现有电子向导系统,研究其存在的不足,提出应用于移动终端的购物中心电子向导系统。对基于移动终端的购物中心向导系统进行功能需求分析和系统设计,提出其能实现的功能。并对电子向导系统进行任务分析、页面流程分析、完成低保真原型图和对界面进行设计,最后实现系统的部分功能。论文主要分为下四个内容：第一,分析国内外电子向导系统的研究现状和未来的研究方向,在此基础上提出了基于移动终端的购物中心电子向导系统,确定了移动设备、GPS、Wifi、蓝牙、射频识别系统、二维码读写系统等为该系统的技术组成。第二,对电子向导系统进行用户研究以及用户需求分析。首先对确定购物中心的用户分类,对目标用户进行购物流程分析,并研究其在购物中心中的行为模式,发现消费过程中存在不人性化的部分。对系统进行人物角色建模,根据人物角色制定目标,根据用户的人生目标定义购物中心电子向导系统需求。分析其存在的不足并结合用户需求和技术的可行性,对电子向导系统进行详细分析。第三,根据用户需求以及结构分析,根据系统需求制定系统用例,从而进行向导系统的任务分析以及页面流程分析。第四,基于购物中心的用户特点,在页面流程的基础上进行原型设计。在系统界面的色调以及布局上,要考虑商业的气氛,不同页面所针对的不同用户的心理特点。