长期以来,我国国有商业银行在存贷利差的保护下,片面追求存贷规模,经营粗放,对网点的经营发展缺乏相应的重视。随着金融市场的进一步放开,和中小银行机构的大幅度跨区域经营,整个银行业竞争更加激烈和白热化。与此同时,零售银行业务变更越来越重要,麦肯锡公司的一项最新研究表明,到2020年中国银行零售业务总收入将从增长到1.5万亿人民币。为了应对这些变革,网点转型势在必行。但由于前期国内银行前期网点转型工作更多体现在网点布局优化、功能分区、渠道整合等硬转型上,在网点资源配置、机制创新、绩效管理、服务文化等软转型上的问题尚未触及,在一定程度上制约着网点核心竞争力的提升。本文研究的目的旨在通过对苏州农行下辖W支行网点经营管理现状的剖析,就其所存在的问题和弊端进行深入研究,借鉴国内外零售网点成功转型经验,从而提出一套具有可操作性的网点转型路径。本文通过运用文献分析、系统分析等方法,首先引述了国内外银行网点转型相关理论;其次分析苏州农行W支行网点经营现状,分析存在的主要问题;然后分析、借鉴近年来国内外网点转型相关经验;最终在综合分析的基础上结合网点转型目标,提出相应的转型方案。