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近些年在中国经济取得了高速发展的背景下,中国目前已经成为世界上居于前位的品牌消费大国,品牌消费已经成为中国经济增长不可忽视的一股力量。基于中国内地巨大的品牌消费潜在市场,中国企业在还不深度了解品牌的情况下就急切地崛起了一些本土老字号品牌,并使其快速地再度推入市场。但是由于本土企业并不知道如何对品牌开展有效的营销,尤其不了解怎样建立和维护一个品牌,因此那些急切崛起的本土品牌很难有作为,只能眼睁睁地看着一个个竞相进入中国的国外品牌抢占中国的品牌消费市场。在此等不利中国本土品牌发展的趋势下,为了本土品牌更好、更长远地发展,研究者以上海家化集团中的雙妹品牌为例,给其他有同样发展趋势的本土品牌予以一定的参考价值。本研究综合运用了文献阅读法、访谈法、问卷调查法、统计分析等多种方法。本研究的创新点在于为品牌的创立构建了基于顾客认同的顾客忠诚驱动模型,在驱动顾客忠诚的前置因素研究中找到了一个崭新的研究视角--通过顾客感知品牌核心价值的构成分析找到影响顾客认同的关键因素,并对前人关于顾客认同因素的研究进行了适合中国市场实践的优化。研究者从消费者的视角探讨品牌企业认同的前因、维度和结果,进而探索品牌通过品牌核心价值来创造竞争优势的途径,本文主要有五个方面的研究内容:1、研究消费者认同是否可以分成多维度?是否可以借鉴学者们在认同维度划分的研究成果,将其应用到市场营销研究领域?能否得到经验研究的验证?2、消费者认同的结果。重点解决两个问题:(1)消费者认同结果体现在哪些方面?(2)本研究选择哪些结果变量作为研究变量?3、在文献阅读的基础上,通过预调查挖掘消费者在使用和了解品牌产品的过程中产生的认同因素,识别出关键的认同因素。4、分析消费者认同前因、维度和结果间的直接、间接和总影响。5、分析个体差异(如:性别、年龄、受教育水平、月收入、职业状况)对品牌消费者群体特征分析,结合论文结论做出可行性建议。本文分为三大部分,第一大部分为第一、二章。第一章为导论,主要说明本研究主要内容之研究背景与目的、研究价值和意义、研究对象及范围、本文创新点、研究方法和流程;第二章为相关文献研究回顾,主要通过国货品牌的研究结论、“雙妹”品牌市场化现状等相关资料的描述探讨相关顾客认同、顾客认同关系的研究回顾以及顾客认同在心理学、传播学领域的研究回顾。第二大部分包含第三、四、五章内容。第三章为研究设计,包括研究架构、研究假设、变量操作型定义与衡量、问卷设计、问卷回收情况;第四章为资料分析,首先对数据进行描述性分析,其次利用统计学软件SPSS18.0对所收集到的问卷数据进行统计学分析。用数据分析结果来描述上海“雙妹”品牌核心价值与顾客认同度和忠诚度之状况,并利用单因子变异数分析、因子分析、信度分析及回归分析等方法处理数据及验证假设;最后一部分第五章为结论与思考,包括对研究假设的回答、研究发现结果总结与讨论及研究限制和后续建议。本研究论文在理论方面有了更新的突破,在先前学者的理论基础上提出“品牌=忠诚”、“持续认同=忠诚”理论推理过程的个人思考,并且在数据实证方面也得到了验证。此次的研究在学术上也具一定的参考作用,可用来做后续研究的文献和假设支持。研究者建议将信任理论用于解释顾客对品牌产生认同与忠诚之间的桥梁过程,并且认为加强在不同阶段的消费群体中的差异性身份营销,最后对未来的研究提出了部分理论和操作建议。