随着互联网技术的发展,网上购物已经在当今社会越来越流行。但随着电子商务的蓬勃发展和网民消费观念的提升,网购已经不再只是一种简单的基于互联网的购物行为,越来越多的消费者选择网购作为自己释放压力与娱乐的方式,因此消费者的购物体验已经引起了电子商务运营商和市场营销研究者的重视。对企业来说,在购物网站上面提供与众不同的消费者体验是留住顾客的重要环节。本研究的目标就是从文化理论角度对比分析中国和英国网上消费者体验的异同。本文的亮点其一是综合了传统消费者体验和“心流体验”等理论得出自己的概念性理论框架,其二是从文化的角度包括Hofstede的文化维度理论和消费者文化理论去分析中英网上消费者体验的差别,这是之前的文献都没有做过的研究。论文首先回顾现有的关于网络消费者体验的文献,包括网上心流概念,体验营销,网上消费者体验,Hofstede的文化维度理论和消费者文化理论,据此形成概念性框架,以及提出感知、情感、意识、实用和生活方式这六个网上消费者体验维度是否与网上消费者行为有正相关关系的假设,这些假设将通过定量研究进行测试。借助李克特五点计量法,运用网上问卷和现场问卷两种方式获取中国和英国购物者对于网上购物的认同度评分的数据。本研究总共收集了217份答卷,输入SPSS21.0统计软件来运行效度检验,t-检验以及回归测试。本研究发现,在网络消费者体验中,只有意识和生活方式两个维度与英国网购者行为正相关,而对中国网上消费群体来说,网上消费者体验的意识、情感和实用三个维度与网上消费行为正相关。根据本文发现的中英消费者体验的异同,用Hofstede的文化理论去分析这种异同,当出现文化现象与理论不一致的时候,运用消费者文化理论去解释这种不一致的原因。最后本文从文化的角度为网上营销人员和网络设计者提供建议。本文也提出了文章的理论创新之处在于从文化角度分析中英网上消费者体验的异同和原因。此外,本文在选取问卷者的年龄分布、和问卷时效性上存在一定的缺陷,为日后的研究提供借鉴。