进入21世纪，我国经济型酒店品牌如雨后春笋般冒出，发展迅速引起了广泛关注。经济型酒店，以有别于高星级酒店的市场定位、低廉的价格和舒适的住宿服务得到了市场认可。与此同时，如何实现经济型酒店的健康、稳定的发展成了亟待解决的问题。因此，本文从顾客忠诚的理念出发，提出了经济型酒店应该建立顾客忠诚，实现长期稳定发展。　　本文在对国内外研究学者关于顾客忠诚及其影响因素进行文献综述的基础上，借鉴其相关理论研究成果，结合经济型酒店顾客特征和需求，探讨了影响经济型酒店顾客忠诚的直接因素和调节因素。在以上研究基础上，本文继而从顾客忠诚形成的认知-认同-信任-忠诚的心理历程提出了酒店培育顾客忠诚的具体方案，具体过程如下:酒店市场细分，研究顾客;通过营销、品牌形象、会员制度及IT技术应用建立顾客认知;以优秀的产品和服务、有效的信息反馈、有效解决顾客的抱怨来建立顾客的认同;通过有效的顾客关系营销、顾客数据库的建设及回馈活动等方式获得顾客的信任;最后锁定顾客忠诚。其次，本文从四个方面提出了顾客忠诚的提升策略，即提高产品和服务质量、留住价值顾客、有效控制成本，突出价格优势及突出最佳的区位优势。最后，本文从酒店组织与管理、酒店人才和文化、酒店信息与网络三个方面提出了关于酒店顾客忠诚的管理支持。　　此外，本文主要是在文献研究基础上，通过理论分析来研究经济型酒店顾客忠诚建立，未加实证，可能存在不足。未来经济型酒店的发展空间更大，竞争更激烈，有关经济型酒店顾客忠诚研究还需进一步从实证角度加深。