在知识经济时代，知识管理已经成为一个组织提高竞争力重要手段。知识管理系统必须支持组织知识积累、存储、传播、交流、共享，且需不断进化，从而全面支持组织内知识工作者知识创新活动。知识管理系统与传统人工智能系统和传统信息系统有很多不同的特点，需要从新的视角进行系统化的研究。本文主要针对知识管理系统的体系构架、基于本体论知识库建模方法、用户模型与知识的主动服务、知识的安全访问几个方面涉及的关键技术进行了研究。论文的贡献及成果主要体现在下述几个方面：1)通过分析知识管理系统的特点，结合当前软件系统构架的发展趋势，提出了可进化的面向服务的知识管理系统构架(ESOKMA)。它可很好地支持系统进化、分布式海量知识库、知识共享、知识服务、不同系统之间的集成。2)给出了基于本体论的非结构化知识库模型。它可有效地支持知识积累，并支持多种方式的非结构化知识检索。3)从认识论的角度出发，提出新一代案例知识管理应当是CBR~2的设想，应当同时支持面向内容的案例检索和基于案例的推理，并给出了基于本体论的案例知识库模型设计。4)提出了基于本体论的用户模型。在分析现有用户模型特点后，提出一种基于本体论的用户模型，它针对当前用户模型存在的问题，给出一种解决方案。5)分析了最新访问控制模型UCON，结合知识管理系统的安全管理需求，给出了基于本体论的使用控制模型OUCON的设计。本文的主要研究成果分别在多个实际系统中得到应用，证明了研究成果的可行性。