随着电子政务的不断发展，如何让公民有效积极配合电子政务建设工作，提高电子政务系统的使用度和满意度已经成为电子政务建设过程中一个亟需解决的问题。在电子政务网站建设的过程中，一方面是政务部门花费极大的热情和资源进行政务网站的建设；另一方面却是由于各种原因导致政务网站使用率和满意度低下，大量政务网站被闲置。在此背景之下，公民的在线信任成为电子政务领域一个重要的研究方向，为了提高公民持续使用电子政务的意愿，必须提高用户对电子政务的在线信任，只有公民在互联网环境中产生了在线信任，才能提升用户对电子政务网站的使用效率和使用满意度。因此，论文在进行大量文献回顾的基础之上，采用定量的方法，围绕政务网站质量如何对用户在线信任影响这一议题，具体展开了如下研究工作。从前人的研究成果入手，总结了学者对网站质量的定义及内涵，并根据电子政务的特点，界定了政务网站质量的测量维度。通过对信任研究进行梳理，定义了电子政务中的在线信任及其影响因素，并以此为出发点，提出了政务网站质量对用户在线信任的研究框架。在理论研究的基础之上，从系统质量、服务质量和信息质量三个方面分析了它们如何对用户在线信任产生影响，并提出了政务网站质量对用户在线信任的影响模型。通过实证的方式对随机问卷取得的数据进行了分析，对问卷的信度和效度进行了检验，对模型中各假设进行了验证，证明了模型的可靠性。在此基础之上，对政务网站建设过程中需要注意的问题进行了分析，为政务网站的建设提供了理论参考。