随着移动互联网的发展和进步,信息交流和传播的方式和渠道也发生巨大的变革,推动社交方式和人际沟通方式的嬗变,同时助推了微博这一信息传递及沟通交流平台的发展。高校在开展教育和教学活动过程中需要向相关的受众传递信息、交互信息,以及与受众进行信息的交换,从而实现使受众获得正确信息、了解高校具体情况的目的,而这也促使了高校微博的建立和发展。但从实际的运营情况来看,高校官方微博普遍存在重视程度不够、发布内容单一,更新不及时、互动性差以及视频与图片等直观信息偏少、微博与微信之间的联动缺失等问题。从高校微博用户满意与否的角度出发,对高校微博所存在问题进行研究,将对提高高校微博信息服务质量具有重要意义。本论文将从研究课题的选择及研究背景开始进行分析,同时将对微博的产生、特色以及有关信息服务、用户满意度调查及质量提升的相关理论进行研究,除此之外也会针对高校微博信息服务的满意度评价指标的问题进行阐述,然后从高校微博信息服务的基本状况、高校微博基本数据描述、高校微博应用情况等方面对高校微博信息服务质量的后续状况进行描述。然后会从高校微博信息内容的质量、多样化程度及信息服务载体、信息服务过程四个方面进行调研问卷的出具,以便能够更好的获得真实数据,从而对微博服务所出现的问题进行分析。再者从调查结论、问题与不足、对策与建议等三个方面对课题研究进行分析,并在结尾对整体内容进行梳理,对论文研究的缺陷进行明示。