因冲突而产生的话语我们称之为冲突性话语。冲突性话语这一复杂而有趣的语言现象自二十世纪80年代开始进入学者们的研究视野。虽然对它的研究视角越来越具体,术语的使用也越来越精准,但对其还是缺乏系统全面的分析。本文以电视剧中的冲突性话语为语料,运用描写和解释相结合、定性分析和定量分析相结合的方法,揭示了冲突性话语的特点、冲突性话语发生的过程、冲突性话语产生的原因以及冲突性话语的缓和,以期达到对冲突性话语的系统全面的分析。文章共分为三个部分。第一部分即第一章绪论。首先探讨冲突性话语的研究背景与意义,其次指出文章主要运用的研究方法是描写和解释相结合、定性分析和定量分析相结合的方法,文章主要以话语分析理论成果为理论依据,最后对有关冲突性话语的研究现状进行了相应的梳理。第二部分包括第二章到第五章：第二章介绍冲突性话语的定义以及冲突性话语的特点。按照冉永平的说法,我们将冲突性话语定义为：在会话、访谈等言语交际中,受制于对同一事件的不同意见、观点、立场、视角等,交际主体之间就会出现争论、争吵、反对、反驳、异议等对抗性的言语事件和言语行为,并体现为交际一方反对、不同意或不支持另一方的话语,甚至通过话语去阻止某一交际目标的实施,此类话语及言语行为统称为“冲突性话语”或“冲突言谈”(conflict speech)。冲突性话语具有对立性和互动性的典型特点。第三章介绍冲突性话语的发生过程。冲突性话语的发生过程具体可以分为引发、推进和结束三个阶段。冲突性话语可以由询问、表态、陈述、指令和表情五种言语行为方式引发。而交际的一方或双方可以通过据理力争、反问质疑、同构重复、解释原因、否定回避、打断、幽默诙谐以及综合等方式推进冲突性话语。冲突性话语的结束方式分为语言结束方式和非语言结束方式。语言结束方式包括让步式、转移话题式、退出式、一方获胜式和第三方介入式。非语言结束方式分为客观环境终止式和肢体暴力式。第四章介绍冲突性话语产生的原因。冲突性话语产生的原因可以分为语言学和社会心理学两方面的原因。语言学方面,冲突性话语的爆发是由于关联原则的违反和忽视语言顺应造成的。社会心理学方面,角色冲突和交际双方的亲密关系也很容易导致冲突性话语的产生。第五章介绍冲突性话语的缓和。冲突性话语具有正面和负面两种语用效应,让冲突性话语更多地实现正面的语用效应,避免冲突激烈程度的扩大升级就应缓和冲突性话语。具体可以从以下两方面着手：使交际双方处于相同的交际环境和使用缓和性话语。第三部分,结语。对全文进行概括和总结。