面对日益激烈的竞争环境，企业要生存，要发展，就得从自身效益做起，注重绩效管理。研究发现，是战略执行而不是战略内容将成功的公司和失败的公司区别开来，要想成功执行战略，就要通过绩效管理来推动公司战略的实现。　　 本论文在对现有绩效管理研究和企业绩效管理实践变革需要分析的基础上，运用理论研究与实证研究相结合的方法，通过探讨现象背后的实质，寻找理论解释，并用理论来解释实际的问题，再用实践来检验理论的结论。主要以TN集团这样一个从事公共燃气供应服务的大型市政公用集团公司为例，通过介绍集团绩效管理发展及现状，分析目前的绩效管理存在的问题，提出改进TN集团绩效管理的必要性。本论文运用平衡计分卡理论，对TN集团绩效管理进行改进。通过集团高层管理着对企业使命的深刻理解，表达出企业愿景，提炼出企业价值观。基于TN集团现有的组织结构管理模式，利用平衡计分卡这一工具，建立起从财务、顾客、内部业务、学习与成长、社会公共安全五个角度来来思考问题的方式。通过战略的分析、分解，找出TN集团的五个角度的具体目标，结合TN集团的计划和预算确定具有实际数据的业绩衡量指标，将其分解落实到各个单元。各下层单元依据集团的组织绩效关键指标，再次充分利用平衡计分卡，建立适合自身的组织绩效体系，以至继续向下落实，形成TN集团整个的绩效指标体系。　　 本研究的成果希望能为相关企业的绩效管理体系的建立和实施提供参考和借鉴。