商业银行的信用风险管理是银行风险管理的重要组成部分。以包商银行信用风险管理为调查对象,结合相关理论为基础,采用调查研究分析方法,具体分析包商银行信用风险管理存在的相关问题。调查发现,目前包商银行在信用风险管理过程中主要存在的问题有：信贷业务不良贷款率持续增加,以及信用违约客户数量不断上升；包商银行信贷业务的抵押与保证存在较高的风险；包商银行信贷风险管理方法与技术相对滞后；客户信息管理较为薄弱,部分信贷客户的信息管理不够完善,降低了银行信用风险控制的成效。针对上述存在的问题,结合包商银行信用风险管理的实际情况,提出了如下政策建议：参考国内外成功银行的有关经验,积极引入CRM客户信息管理系统,提高银行对客户信息的掌握与管理力度,为实施更有效的信用风险管理措施提供基础信息保障；强化对包商银行客户信用风险的控制,包括不断提高客户经理的风险控制意识,并重点侧重对信贷客户信用风险的控制工作；提高信贷业务抵押与保证的有效性,包括加大对抵质押物的跟踪与管理,以及利用CRM系统对保证人的资格进行有效管理；以及加快包商银行信用风险管理方法与技术方面的创新,为提高信用风险管理效率提供技术支持。