在信息技术高速发展、知识经济扮演重要角色的新经济时代,企业所面临的经营管理环境发生了巨大的变化,企业管理已进入以战略管理为主题的时代。传统的企业业绩评价,以股东利益为中心,建立在会计数据之上,注重对有形资产和结果的反映,这在新经济时代己显得力不从心、捉襟见肘。注重企业的经营战略、反映股东利益、兼顾利益相关者的需求满足在企业应对未来空前激烈的竞争中显得愈发重要。本文在消化吸收国外先进企业业绩评价理论成果的基础上,结合管理学的相关理论和方法,对基于战略管理和核心竞争力的企业战略性业绩评价系统进行了系统研究。 本文在对企业绩效评价相关研究作评述的基础上,从21世纪企业经营管理面临的环境与挑战出发,突破企业传统的“股东财富最大化”目标,打破企业单一依靠财务指标进行业绩评价的桎梏,将基于战略的平衡计分卡理论、企业的利益相关者理论、及股东利益最大化的EVA财务管理理论引入绩效评价,分析影响企业业绩的相关因素,并以此为基点,站在企业可持续发展的战略高度,以满足企业战略实施为导向,从财务绩效、顾客绩效、内部流程绩效、员工绩效、供应商、政府绩效及社区绩效六个方面全新构建了一个包括财务指标与非财务指标、定性指标与定量指标、过程指标与结果指标在内的、多维的、基于企业战略的企业业绩评价的一般框架。基于不同的企业有不同的特性,因而有不同的战略和战略目标,本文在全新构建的基于战略的企业业绩评价的一般框架的基础上建立了一套可行、有效又具有操作性的基于战略的企业业绩综合评价指标体系,并从财务、顾客、员工、内部生产流程、供应商、政府和社区等角度加以阐述,以希望能为企业进行企业业绩评价提供有益的思路和指导。 为了说明评价体系的科学性和实用价值,最后,本文结合一家制油企业对己构建的评价指标体系进行了运用和验证。本文运用层次分析法的有关知识和方法,对指标权重设置、定性指标定量化、指标无量纲处理问题进行了研究和探讨,解决了具有不同性质、不同计量单位的各项评价指标之间的可融合性问题。