柬埔寨拥有丰富的旅游资源和较为发达的旅游产业。近年来,随着柬埔寨政府对旅游业发展的高度重视,当地的旅游环境不断提升,到柬埔寨旅游的人数大幅增长,旅游业已经成为柬埔寨重要的主导产业,其中很大一部分游客来自中国。作为旅游过程的重要环节,旅游购物一直是游客特别是中国游客的必要安排,也是旅游产业的重要组成部分。虽然近年来柬埔寨充分发挥便利的交通、相近的文化、日益密切的经贸关系等有利因素,推动国内旅游购物环境取得了长足进步,但从整体发展看还存在着一系列问题,柬埔寨景区的旅游购物商店却未能满足游客的需求。调查研究发现：在旅游商品方面,由于对各国旅游购物者的购物需求及其特点不甚了解,尤其是对中国游客的购物需求和特点不了解,目前柬埔寨的旅游商品还不充足。柬埔寨没有对手工艺品、纪念品、土特产、文字古玩及仿制品进行创新,没有把旅游商品与经济文化密切联系起来,推出更符合柬埔寨本国文化的商品,没法吸引到更多的游客。在旅游者的购物心理和行为方面,去柬埔寨旅游的大部分游客都来自中国,针对中国游客的旅游心理,购物心理,观赏景点的心理等,柬埔寨的相关部门还没有研究了解透彻,这对柬埔寨的旅游业发展是一个阻碍。在旅游购物满意度方面,中国游客对在柬埔寨的旅游存在着对购物商品,景点地址,服务态度上的不满意。柬埔寨的旅游基础设施差是令中国游客最不满意的方面,这主要表现为：一是柬埔寨为消费者提供的购物体验处于一种无系统化的混乱状况,国内消费者存在很多不满。二是在购物场所的硬件设施的配备也处于落后阶段,缺少21世纪被大超市所广泛采用的中央空调等设置。三是购物场所的装修布置无特色,消费者在购物的同时无法感受到柬埔寨文化的洗礼。不能给游客一个好的观赏景点的条件。柬埔寨旅游购物商店的商品质量不高也是令中国游客不满意的地方,各旅游景点销售的纪念品大多相同,由于大多数店家都是以个体户为主,规模较小,导致了商品种类单一、定位模糊,给游客带来一些困扰。另外旅游商品价格不合理,很多消费者表示,在柬埔寨购买商品时,在价格方面上的任意性让消费者感到很多不满,一些劣质的产品却卖出极高的价格,让游客难以接受。旅游购物商店店员的服务态度差,服务水平低下,将劣势的产品销售给国外消费者,提供给消费者一种较差的消费体验。商品质量的时好时坏,让游客不能愉快地购物。柬埔寨旅游购物市场的秩序混乱。究其原因,除了在政府和行业协会层面,对旅游购物市场的建设、规范和管理水平急需提升外,更重要的是在旅游业部门和旅游服务从业者层面,对各国旅游购物者尤其是中国游客的购物需求及其特点不够了解,对旅游商品与经济文化的联系不够紧密,最终导致了对整体旅游市场的营销成效不够明显的现实问题。因此,为提升柬埔寨旅游市场的营销水平,在对现代旅游市场成功营销模式的深入分析的基础上,建议柬埔寨旅游购物商店应制定科学的营销策略,促进旅游购物市场的健康发展。在价格方面,应实施低价位策略,价格优惠策略,价格差异化策略；在旅游产品分销渠道方面,实施边境分销渠道建设策略,内地分销渠道建设策略；对旅游服务过程管理进行策略规划,认真实施促销策略。