随着互联网金融的不断发展与冲击,在全球经济、金融一体化浪潮的推动下,打造零售银行已成为国内外银行抢占市场份额的战略重点。各家商业银行在面对经营环境瞬息万变的挑战下,在实施层面上推出了各项具体措施,网点转型成为重中之重。但由于前期银行网点转型大部分集中精力体现在网点位置的调整、功能分区的优化以及自助渠道的分流等硬转型上,在网点的流程优化、岗位设置、绩效考核以及精细化管理方面等存在的制约性尚未触及,在一定程度上有碍于网点核心竞争力的提升。为此,进一步深化零售网点业务转型已成为当今商业银行面对的新课题。为了适应客户服务方式电子化、多元化的趋势,有效应对网点转型和网点管理的新挑战,进一步提升苏州农业银行的核心竞争力与可持续发展,苏州农业银行与时俱进,深刻领会网点转型的实质与内涵,在系统内全面推进“再转型、再提升”工程,推动网点实现“五个转型”和“三个力”的提升。本文研究的目的旨在通过对苏州农业银行零售网点经营现状的剖析,借鉴国内外网点转型成功经验,合理评价苏州农行网点转型方案,并提出具有可操作性的建议。本文以规范分析结合实证的方法进行研究,首先对研究对象和相关理论依据及研究经验进行交代,在此基础上联系苏州地区经济及银行业同业零售网点竞争现状,分析了苏州农业银行零售网点转型的必要性和意义。从网点内部机制转型与外部服务客户转型两方面对苏州农业银行实施网点战略转型进行阐述,系统描述转型发展新思路。