随着互联网的发展以及计算机技术的进步,越来越多的消费者开始了网络购物。然而,在网络购物飞速发展的同时,也存在着在线支付、在线安全以及物流服务的问题。如今前面两个问题已得到了改善,但物流服务存在的问题还未得到很好的解决,特别是消费者与快递员关于收货方式的纠纷,显得尤为突出,极大地影响了消费者网购的满意度,阻碍了网络购物的进—步发展。本文根据电子商务和物流方面的大量文献以及相关的访谈结果,首先发掘出了影响消费者收货方式选择的因素包含卖家、消费者、物流公司三个方面。从卖家角度提炼出卖家信誉、网络口碑、卖家承诺三个变量；从消费者角度提出了主观规范、感知商品价值两个变量；从物流公司角度提出了消费者对物流公司的信任—个变量。其次,提出了研究假设并构建了理论模型。最后发放问卷取得第一手数据,运用SPSS统计分析软件对收集到的数据进行了数据分析。数据分析结果表明：1)网络口碑在性别上有显著性差异；卖家信誉在年龄上有显著性差异；对物流公司的信任在可支配月收入上有显著性差异。2)卖家信誉、网络口碑、主观规范、卖家承诺、感知商品价值、对物流公司的信任显著影响着消费者收货方式选择,其影响力由大到小依次是感知商品价值、对物流公司的信任、主观规范、卖家承诺、卖家信誉、网络口碑。3)消费者收货方式显著影响消费者满意度。根据得到的研究结论,本文对网络卖家和物流公司给出了相应的建议。同时本文也指出了研究中的不足之处以及未来的研究方向。