我国大型体育赛事志愿者持续服务行为影响因素研究

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目前,奥运会、世界杯、F1等大型体育赛事已受到全世界的关注,其在政治、经济、文化等方面的重要性与作用日益突显出来。而大型体育赛事能够成功的举办,需要整合大量的人力、物力、财力、信息等资源,还需要通过科学的计划、组织和控制,才能实现办赛目标。而赛事志愿者的组织管理工作就是各类体育赛事成功举办的一个重要的方面,可以说志愿者的参与已经成为大型体育赛事人力资源需求的重要补充。但从体育赛事志愿者服务现状来看,由于缺乏有效的组织与管理,志愿者的流失现象时有发生,这不仅给体育赛事带来了直接损失,而且也阻碍了志愿服务事业常态化、可持续化的发展。因此如何有效的吸引和留住更多的志愿者参与到大型体育赛事志愿服务中去将成为促进和改善大型体育赛事志愿者管理的主要手段之一,也是大型体育赛事志愿者管理工作可持续发展的根本,更是促进志愿服务事业常态化发展的重要保障。本研究运用文献资料法、访谈法、问卷调查法、数理统计法,以体育赛事志愿者持续服务行为影响因素为研究对象,基于人类动机理论、勒温行为理论和计划行为理论,在国内外关于体育赛事志愿者研究成果中,分析和总结出了影响体育赛事志愿者持续服务行为的7大影响因素,即志愿服务动机因素,个性特质因素,社会环境因素,家庭因素,志愿者组织因素,志愿者工作岗位因素,人口特征因素,随后将这7大影响因素与志愿者的持续行为意愿之间的相关关系进行了假设,并以第十二届全运会沈阳赛区赛会志愿者为调查对象,通过问卷调查收集志愿者持续服务行为的影响因素及各因素间关系的数据后,通过实证研究对相关假设进行了验证。实证研究的结果表明,体育赛事志愿者的持续服务行为主要受到志愿服务动机、个性特质,社会环境因素,志愿者组织管理制度,志愿者工作岗位因素的影响,其中志愿服务动机成为体育赛事志愿者持续服务行为的核心源动因素,个性特质成为体育赛事志愿者持续服务行为的稳定因素,社会环境因素成为体育赛事志愿者持续服务行为的催化因素,志愿者组织管理制度是体育赛事志愿者持续服务行为的保障因素,志愿者工作岗位匹配是体育赛事志愿者持续服务行为的关键因素。本文针对如何吸引和留住更多的志愿者参与到志愿服务中,提高志愿者管理的水平,分别从规范体育赛事志愿者管理组织建设、建立合理的志愿者招募与选拔机制、合理分配志愿者服务工作岗位、弘扬体育赛事志愿者服务精神这四个方面提出了若干建议和意见,为志愿服务事业的常态化及可持续化发展提供参考。
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