本文是在物业行业总体质量较低,尚未形成完善的服务体系标准,无法与时俱进,跟随时代潮流的宏观背景层面与物业企业服务水平参差不齐,传统服务模式难以为继,无法满足业主日益增长的服务需求的微观背景层面上提出的。基于此,本文采用归纳分析法、系统分析法与比较分析法等研究方法首先对物业服务的内涵及特征进行了深入的总结与分析,并在此基础上阐述了物业服务的相关理论,为论文的下一步研究奠定了扎实的理论基础。同时,本文通过对JR物业公司的实际调查,并结合物业服务的相关理论研究得出JR物业公司物业服务现具有业主资料管理完善、公共性物业服务项目设置较为全面、物业服务机制设置较为科学等三点优势,但依然存在诸多不足：从表层来分析,JR物业公司的服务状况存在以下三个问题：一是物业公司盈利能力较弱；二是物业服务满意率不高；三是物业费收缴难度较大。而深层次问题在于以下几点：一是在物业服务内容层面以单一公共服务为主,缺乏需求导向下的服务提升机制；二是在物业监管机制层面以企业内部监管为主,缺乏来自外部监督的评价；三是在物业执行机制层面以单纯物业管理为主,缺乏与业主间沟通交流。本文基于以上问题,深入分析其成因,并以全面整合现有资源为实现基础、以构建三维提升体系为实现方式、以提升业主满意度为实现目标设计出一套三维一体的JR物业公司物业服务提升方案：第一,在顶层机制设计层面应由单纯物业管理向社区文化构建转变；第二,在中层监管设计层面应由企业内部监管向多方联合监管转变；第三,在底层执行层面由单一公共服务向多元综合服务转变。最后,本文为保障这一整套JR物业公司服务提升方案的顺利实施,从观念、组织、制度与人力四个方面入手提出科学、有针对性的保障措施。