健身服务产品网络团购意愿研究

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近年来,网络团购市场热火朝天,各行各业都指望着搭载网络团购的顺风车“火”一把。健身服务行业也不例外,为了发掘更多的利益点,拓宽营销渠道,健身商家也纷纷加入了网络团购大军。而想要在团购大军中突围,提高经营效益就需要了解消费者参与团购的意愿及其影响因素。健身服务产品网络团购作为网络团购的一类分支,既受网络团购一般影响因素的影响,同时也具备自己的特点。本文从消费者角度出发,旨在通过分析健身服务产品网络团购意愿的影响因素及各因素之间的关系,探讨健身服务产品网络团购消费者行为的本质。以丰富网络消费者决策行为理论、体育营销理论,拓展技术接受模型理论的应用,为健身商家更好地利用网络团购这一模式开展营销提供理论指导,为健身市场的开发拓宽渠道,同时也有助于团购网站更深层次地了解消费者的意愿和需求,为团购网站改善用户体验提供依据,助力团购网站早日走向成熟稳定。本文首先采用文献资料法对健身服务产品、网络团购、购买意愿、技术接受模型等相关知识进行了梳理,通过网络调查对健身服务产品网络团购的现状进行了总结。其次以简单技术接受模型为理论基础,通过典型消费者访谈法及专家访谈法并结合健身服务产品的特性和网络团购的特点加入了产品因素这一外部变量,连同感知健身服务产品网络团购有用性、感知健身服务产品易用性、健身服务产品网络团购意愿共同构建出了健身服务产品网络团购意愿的假设模型。再次本文采用问卷调查法对健身服务产品网络团购消费者进行了调查。最终,本文利用SPSS17.0、AMOS17.0对数据进行了统计分析,对模型进行了修正,并得出以下结论:第一,健身服务产品网络团购市场呈现规模不断扩大,参团企业以非连锁型企业为主,运动项目分布相对集中,新项目层出不穷,低价团单占主导,服务稍显落后的现状。第二,健身服务产品网络团购消费者的健身团购意愿较高,健身服务产品网络团购消费者的网购、团购经验较多,健身服务产品网络团购消费者的服务性倾向胜于经济性倾向。第三,感知健身服务产品网络团购有用性对健身服务产品网络团购意愿有正向影响;感知健身服务产品网络团购易用性对感知健身服务产品网络团购有用性有正向影响;产品因素对感知健身服务产品网络团购有用性和感知健身服务产品网络团购易用性有正向影响。第四,健身服务产品网络团购服务落后的现状与消费者高服务品质倾向存在矛盾,超低折扣竞价现状与消费者经济因素非主导的大环境存在矛盾,非连锁商家占大部分团购市场的现状与消费者倾向购买连锁商家团购产品存在矛盾。第五,本文对健身商家提出了避免竞价,精准定位提升品牌价值,注重服务,多平台互动创新预约机制的建议。对团购网站提出了系统评估,保证团购信息准确性详细性,组合资源,鼓励非连锁健身商家开发特色产品的建议。
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