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研究目的:基于信任及相关理论,科学界定居民对社区卫生服务动态信任的概念及内涵,设计居民对社区卫生服务动态信任调查问卷。通过现场调研,从初始、持续、推荐三个不同阶段分析社区首诊环境下,影响居民对社区卫生服务信任的因素以及三阶段信任动态变化规律,提出分阶段以及三阶段的持续动态治理路径,为社区首诊制度建设提供依据。研究方法:(1)通过文献研究法对国内外有关居民对社区卫生服务信任及相关理论进行综述,为本研究提供理论基础和依据。(2)通过问卷调查法在杭州市上城区、下城区、拱墅区、江干区、西湖区、滨江区6个主城