校讯通是中国移动面向教育行业提供的信息化综合解决方案，主要为教师、家长、学生提供信息沟通、教学辅导等信息化服务。中国移动通信集团上海有限公司（以下简称“上海移动”）以校讯通作为教育行业信息化的核心产品，2007年依托上海市政府实事项目家校互动开始起步，目前以家校互动、校讯通门户网站为基础服务，同时提供校讯通社区、平安短信等增值服务。随着互联网、云计算及4G网络的发展，随着教育信息化水平的提升，校讯通已不能满足客户的需求，因此需要优化产品结构以及开发创新的产品功能。本文以上海移动校讯通产品为研究对象，重点分析校讯通的现状、产品结构及竞争对手情况，了解目前校讯通产品存在不足的地方，通过产品生命周期、波士顿矩阵、消费者满意度调研等分析，进一步指出校讯通产品存在产品结构不合理、产品功能不够丰富、产品不满足客户发展的需求等问题。在此基础上，提出上海移动校讯通业务的产品开发策略。制定了适度领先的产品开发策略和基于客户满意度的产品开发策略，主要从现有产品功能优化和新产品功能开发两个方面展开说明。校讯通产品功能优化主要包括家校互动产品优化、校讯通门户网站优化、教育彩信细分调整、将办公短信升级为数字校园产品等几个主要的内容；新产品功能开发策略主要包括七个部分：基于手机客户端的校讯通产品开发、教育内容资源开发、平安校车、电子书包、平安校园、校园一卡通、宝贝计划。