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本文以金融科技发展历程为研究背景。对金融科技的发展历程、商业银行零售业务、金融科技对商业银行零售业务的发展影响进行研究，通过理论分析和逻辑推理，提出金融科技对商业银行零售业务的促进作用，选取Z银行作为研究对象通过Z银行金融科技业务发展现状及存在不足、金融科技背景下Z银行零售业务发展的SWOT分析、国内外商业银行金融科技背景下零售业务发展的经验借鉴以及金融科技背景下Z银行零售业务发展建议。来说明Z银行零售业务发展模式的意义及作用。 本文在文献研究的基础上，以金融科技发展对传统金融行业的影响来研究金融科技对商业银行零售业的冲击以及带来机遇。在研究方法上做到规范研究与实证研究相结合的方法。以Z银行在金融科技背景下实际发展模式策略为实证内容研究金融科技对银行零售业务发展所带来的积极影响。 本文从研究背景和研究意义出发，对国内外有金融科技及商业银行零售业务发展的相关文献进行了回顾，并对相关文献观点进行了评述。然后本文以金融科技发展→Z银行零售业务发展→Z银行金融科技背景下零售业务的发展状况研究，首先检验了金融科技发展传统金融行业的影响，随后进一步通过Z银行在金融科技背景下零售业务发展模式分析说明金融科技对我国商业银行零售业务的发展具有重要作用。 在内容上，基于银行的实际发展模式内容，分析Z银行在金融科技背景下零售业务发展的意义以及对于商业银行零售业务发展变革的影响。而不是简单的提出问题、分析问题以及解决问题。