促销方式与商品位置的匹配对购买意愿的影响——基于解释水平理论视角的研究

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随着人们生活水平的提高,人们越来越重视购物体验,而在零售业规模巨大的今天,零售经理们如何去满足消费者的购物体验显得十分重要。经理们会想很多办法来满足消费者需求,让消费者拥有愉快购物体验的同时,商家自身也会从中受益。在直接面对消费者的门店当中,经理们会采取很多促销手段来迎合消费者,也会考虑如何陈列商品来讨得消费者欢心。但是,很少有人去同时考虑促销方式与商品陈列之间的关系,本文就是从这一视角出发,来探讨二者能否同时对消费者购买产生影响。  促销一直以来是商家常用的营销策略,折扣促销与赠品促销是促销方式的两种典型代表。商家销售商品时,常常将所要销售的商品陈列在货架上。于是,有些商品会处于货架的上方,有些商品会处于货架的下方。本文回顾了前人对于具身认知的研究,基于解释水平理论,探讨了采取不同促销方式的商品,与其在超市货架摆放的位置(上方vs.下方)之间的对应关系。通过三个实验,验证了消费者抬头向货架上方看能够激活自身的高解释水平,并且与折扣促销呈现的更抽象的特征相匹配,消费者低头向货架下方看能够激活自身的低解释水平,并且与赠品促销呈现的具体的特征相匹配,导致了消费者整个决策过程的处理流畅性,从而具有更高的购买意愿。实验一验证了折扣促销呈现的信息更加抽象,而赠品促销呈现的信息更加具体。实验二验证了消费者向上看激活了高解释水平,向下看激活了低解释水平。实验三验证了促销方式与商品位置的匹配,并验证了处理流畅性的中介效应,同时排除了情绪的可能性解释。这个研究的结论对于零售商如何来摆放促销产品有着重要的指导意义。
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