面对越来越不稳定性与不确定性的竞争环境时,企业无法使用经验进行未来的决策,甚至预测越来越缺乏效力,因此,企业组织必须对更长远的未来做出考虑,以形成创造性演化的未来可能。“愿景”(vision)就成为其未来图像构建以整合组织内部的资源与意志,发挥潜能,突破困境,创新致胜的管理方式之一。 20世纪下半叶被提出的“愿景管理”(vision management)的概念虽然仍是一个新兴且正在实验与发展的课题之一,但仍被广泛引用并视为一种具有组织导向性的整合方法。愿景对组织资源的有效运用及组织发展与开创的重要性及其与企业战略的关系在许多研究文献上都受到重视,但大都聚焦在领导者愿景及组织愿景的形成,以及愿景所可能产生的绩效上,对于愿景形成、愿景推进与愿景变革的整合性关系与运作过程鲜少探讨,因此仍有很大研究发展空间,并正快速成长着。 本研究以建构组织愿景的整合性过程与方法为课题,探讨愿景形成、推进及变革的愿景管理的内容、过程及一般的方法,藉以发现其彼此的联结关系并描述愿景管理及运作的过程。本研究以开放的态度,对于以往有关的研究及研究缺口获取研究主轴。首先,本研究尝试从“组织创生”、“浑沌管理”、“创造性演化”及未来研究的理论观点等相关理论抽炼出与愿景管理有关的核心观念,以作为建构愿景管理的理论基础,进而对于愿景管理有关之愿景形成、推进与变革相关的研究加以归纳、整合、深化与扩展,提出愿景管理的过程,再以观念移转(transfer of constructs)的方式将愿景管理方法移转到愿景管理过程当中,进行整合性的研究,藉此来了解、解释愿景管理过程中的作法,并推导出有关愿景管理的命题与模型,以回答“在不稳定性与不确定性的环境中,组织如何能创造与推进本身的方向?”之相关命题。最后本研究尝试从实务性经验的资料进行验证与检测,包括以台湾大台北地区(含台北县、市)的企业为主要范围进行随机抽样问卷分析,以及选择台湾灿坤跨国集团为案例组织,对此一集团采取问卷调查分析、深度访谈、内容分析及扎根理论等综合研究方法,建立愿景管理的过程,其目的在于以跨学科领域的方式建构一个具有实用性的愿景管理过程。本研究在于描述组织运用可预期且塑造组织未来的愿景管理过程及一般方法。因此,本研究的目的在学术上提供整合性的愿景管理思考过程;在实务上,提供愿景管理的观念与方法,作为塑造以愿景管理为基础之前瞻性管理工具和程序的决策使用;将愿景管理的方法运用在战略管理上;以及提供管理者面对遽变的外在环境应有的“内在世界”的反思与改变。 经由本研究发现,“愿景管理”是以“人”为中心的管理概念,无论愿景的形成与推进均需要经由领导者、管理者、与组织成员的共识,凝聚成方向感,才能为同一目标而努力。无论愿景的形成方式如何,但组织的凝聚力、向心力与执行力是愿景形成的主要关键。而且愿景管理与领导者的特质与信念,以及对未来环境条件的假设有关,此等关系成为包括愿景传播与愿景转化在内